PEDIDO

¿Cuál es el pedido mínimo para un pedido?

Casi todos nuestros artículos pueden adquirirse individualmente, excepto los que sean en formato de caja. Hay algunos artículos que, por su valor económico y/o tamaño, requieren una compra mínima de unidades. 

El importe mínimo de compra es de 25 euros (IVA excluido) y excluidos los gastos de envío.

Para pedidos procedentes del Reino Unido, debido a los requisitos de despacho de aduanas, el importe mínimo de compra es de 158 euros (sin IVA).


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¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?

Esta opción está disponible únicamente para los clientes dentro de la Unión Europea y requiere una tarjeta de una entidad bancaria del mismo país desde donde se realiza el pago.

Para los clientes fuera de la Unión Europea, únicamente está disponible la opción de pago por transferencia bancaria.

No disponemos de otra opción de pago que las mencionadas.


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Soy un particular o profesional autónomo, ¿puedo comprar en vuestra tienda?

Sí, puedes comprar como particular.
Puedes registrarte como cliente en nuestra página web con tu número de identificación nacional de tu país.
Siempre emitimos factura de todos los pedidos, por ello estamos obligados a solicitar el número de IVA o el número identificación fiscal (NIF).


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¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Para solicitar la cancelación de tu pedido, deberás enviar un correo electrónico desde el detalle del pedido o directamente a través del formulario de contacto, indicando la referencia del pedido.

Si el pedido no está pagado:
Envía la solicitud utilizando el mismo método que usaste para registrarte como cliente, incluyendo el número de referencia del pedido que deseas cancelar. Una vez iniciado el proceso, no podrás revertirlo. Recibirás un correo electrónico de confirmación indicando que tu pedido ha sido anulado.

Si no ha sido enviado::
Se cancelará y recibirás el reembolso completo, siempre que no se trate de un producto excluido de devolución.

Si ya ha sido enviado:
Solamente podrá devolverse una vez recibido. Deberás gestionar y pagar el coste del transporte de la devolución a nuestro almacén.

Para más información sobre cómo proceder con la devolución, visita el siguiente enlace:

¿Cómo devuelvo un artículo de mi pedido?

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¿Cómo puedo saber el coste total de un pedido?

Para conocer el importe total de un pedido, simplemente regístrate como cliente, añade a la cesta todos los artículos que deseas comprar y cumplimenta el formulario de la dirección de entrega.
Podrás ver el importe total del pedido, los gastos de envío y los impuestos en el resumen de la compra.


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¿Cómo solicitar un presupuesto?

Para enviarte un presupuesto, debe registrarte en nuestra tienda junto con tu dirección de entrega, así como su dirección de facturación, si fuera diferente.

REGISTRO DE LA DIRECCIÓN: una vez te haya registrado, debes ir al apartado de «Tu cuenta» en el apartado «Tus direcciones» o a través del siguiente enlace: https://staging.labcomercial.com/integracion_odoo/es/direcciones.

Realizado los pasos anteriores, por favor, comunícanoslo a través de uno de los canales de Contacto de nuestra tienda: indicando la/s referencia/s y unidades.

En cuanto recibamos tu solicitud de presupuesto, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible enviándote una factura proforma o un presupuesto formal.


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