FACTURA

Necesito la factura de mi pedido ¿Cómo lo solicito?

No te preocupes, no es necesario que realices ninguna solicitud. Cuando se confirma el pago de tu pedido, automáticamente recibirás un correo electrónico informativo con la factura adjunta en formato PDF. Y también te enviaremos una factura impresa en el paquete del pedido.


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¿Cómo obtener una factura sin impuesto sobre el valor añadido (IVA) si soy de la Unión Europea?

Para la venta desde España a otros países de la Unión Europa es imprescindible que el cliente disponga de un NÚMERO DE IVA registrado y reconocido en sistema VIES conforme está exento de impuestos.

En este caso, el Cliente debe cumplimentar el campo de «NÚMERO DE IVA EUROPEO (transacciones transfronterizas dentro de la UE)» tanto en la dirección de entrega como en la dirección para la factura. Para más información, consultar en la página de la oficina de la Unión Europea relacionada con el IVA.

Unión Europea: Exenciones del IVA

Recomendamos que antes de realizar el pago del pedido, verifiques que se ha tramitado correctamente tu registro y que tu pedido está exenta de impuestos. En caso de duda, contacta con nuestro Servicio de atención al cliente.

Formulario de contacto

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¿Por qué necesitan mi DNI o número identificación nacional de identidad?

Nuestra empresa siempre emite una factura formal para todos los pedidos pagados. Por eso te pedimos tu número de identificación fiscal en el momento de registrarte en nuestra tienda.
Este dato es el número con el que te identificas para declarar los impuestos en tu país, el cual puede variar según el país donde estés, por ejemplo:
• Número del documento nacional de identidad; DNI
• Número de identidad de extranjero, NIE
• Número de identificación fiscal, NIF
• Número de identificación fiscal internacional, TIN
• Número del pasaporte
La identificación fiscal es un dato obligatorio que debe constar en una factura.


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