Para iniciar el procedimiento de devolución de artículos, accede a tu área de cliente y selecciona “HISTORIAL DE PEDIDOS”. Elige el pedido que deseas devolver y pulsa en “DETALLES”. Podrás ver todos los artículos de tu pedido y marcar aquellos que quieras devolver.

En la parte inferior, encontrarás un campo para “AÑADIR UN MENSAJE”, donde podrás escribir sobre el motivo de la devolución.

Dentro de tu área de cliente, en el apartado “Mis devoluciones” podrás consultar el estado del proceso y descargar la documentación necesaria que deberás incluir en el paquete.

Una vez que hayas solicitado la devolución, recibirás un correo electrónico con nuestras instrucciones.

Recuerda que los productos deben ser enviados dentro de los catorce días naturales tras la recepción de tu pedido y no aceptaremos productos que:
• No estén en su embalaje original.
• No se encuentren en perfectas condiciones.
• Hayan sido usados, alterados o modificados.

Una vez que aceptemos la devolución y recibamos el material en nuestras instalaciones, evaluaremos su estado.

Si se confirma que los productos están en condiciones adecuadas, procederemos a reembolsar el importe utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Ten en cuenta que los gastos de transporte y los posibles gastos bancarios no serán cubiertos.