La procédure de retour des articles doit être lancée à partir de votre espace client, dans "MES COMMANDES". Choisissez la commande que vous souhaitez retourner et appuyez sur "DÉTAILS". Vous verrez tous les articles de votre commande et vous pourrez sélectionner ceux que vous souhaitez retourner. 

Au bas de la page, vous trouverez un champ pour "AJOUTER UN MESSAGE" où vous pourrez expliquer le motif du retour.

Dans votre espace client, sous 'Mes retours de marchandise', vous pourrez consulter l'état du processus et télécharger la documentation nécessaire à inclure dans le colis.

Veuillez noter que les produits doivent être renvoyés dans les quatorze jours civils suivant la réception de votre commande et que nous n'accepterons pas les produits qui :
• Ne sont pas dans leur emballage d'origine.
• Ne sont pas en parfait état.
• Ont été utilisés, altérés ou modifiés.

Une fois que nous avons accepté le retour et reçu les produits dans nos locaux, nous évaluerons leur état.

Si nous confirmons que les produits sont en bon état, nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les frais de transport et les éventuels frais bancaires ne seront pas couverts.